发布时间:2024-02-10 00:00:01源自:http://www.sporj.com阅读
在,餐饮业一直以来都是社会关注的焦点。然而,最近一起发生在江苏常州的事件却引起了公众的热议。一家名为常裕大酒店的酒店被曝收取客户聚餐的电费高达7500元,而这家酒店的解释却令人惊讶。据当事人柳女士透露,她在常裕大酒店为公司举办了一场规模盛大的年会上,却发现账单上赫然写着7500元的电费。这究竟是怎么回事呢?
据了解,柳女士的公司在常裕大酒店举办了40桌的年会。原本双方已经谈妥了价格,但在结算时,酒店却突然提出收取电费。酒店工作人员解释道,这是因为该公司在酒店进行了长达数天的彩排,期间空调一直开到最大档位,因此产生了高额的电费。
然而,柳女士对此并不认同。她认为,酒店在举办年会之前并未告知客户会收取电费,而且在彩排过程中也未向客户说明情况。酒店的服务质量也令她感到不满。例如,酒店提供的茶杯数量不足,甚至有的员工不得不自己去找;服务员的服务态度恶劣,导致客户的用餐体验大打折扣。
对于酒店提出的电费问题,柳女士更是无法接受。她认为,酒店给出的理由根本站不住脚。酒店声称该公司在酒店进行了彩排,但事实上,这只是酒店单方面的说法。酒店并没有提供相应的证据来证明这一点。即使确有彩排行为,也不能成为酒店收取电费的理由。毕竟,酒店和客户之间并没有签订相关的协议或合同,客户在酒店进行的活动也不应被视为正式用餐。
面对柳女士的质疑,常裕大酒店的工作人员也显得十分无奈。他们表示,一般情况下,酒店在为客户举办聚餐等活动时,是不会收取电费的。但如果客户在酒店进行了长时间的彩排,酒店有权收取相应的费用。在这个案例中,客户在酒店进行了长达数天的彩排,因此应该承担一部分电费。
然而,这种解释显然不能让柳女士信服。她认为,酒店在收取电费时过于苛刻,且缺乏合理性。酒店在收取电费时并未考虑到客户的实际需求和承受能力。酒店在收取电费的同时,却没有提供相应的服务质量。在这种情况下,客户自然有权拒绝支付电费。
值得一提的是,尽管双方尚未达成一致,但柳女士表示,她的公司仍然愿意支付酒店的其他费用。她认为,酒店提供的场地和服务虽然不尽如人意,但总体来说还是有一定价值的。因此,她希望双方能够协商解决电费问题,并尽快完成结算。
这场事件再次引发了公众对餐饮业的关注。一方面,它揭示了酒店收取不合理费用的现象,提醒消费者在选择酒店时要注意相关事项。另一方面,它也暴露出了酒店在管理和服务上的漏洞,需要酒店加强内部管理,提高服务水平,以满足消费者的需求。
这场关于常裕大酒店收取客户聚餐电费的事件无疑给餐饮业敲响了警钟。希望相关部门能够介入调查此事,维护消费者的合法权益,同时也促使酒店行业不断提高服务质量,为客户提供更好的体验。
碎片百科网 Copyright©2018-2019 All Rights Reserved
免责声明:本站所有图片、文字除注明原创外均来源于互联网,版权归原作者所有,若侵犯到您的权益,请立即联系我们删除,谢谢合作! 琼ICP备2023011107号-1