发布时间:2024-01-10 21:05:01源自:http://www.sporj.com阅读
2024年元旦过后,盒马App购物时收取1元包装费引发网友广泛关注。1月4日,澎湃新闻记者采访获悉,多个线上购物平台已收取材料费或包装费。上海市网购商会会长宋轶勤接受采访时表示,可以理解盒马等平台商家收取材料费的做法,不过,商家也应该给消费者选择权。
盒马在收取包装费的通知中称依据“限塑令”等相关要求有偿提供塑料袋包装服务。然而,此举却引发了消费者的热议。有人认为这是为了环保而采取的措施,也有人认为这是商家为了多收取费用。更有甚者,认为这是塑料袋免费时代的结束。
盒马客服透露,从1月1日开始,盒马线上平台开始收取包装费,因为材料升级为生物可降解材质的塑料袋。尽管如此,仍有不少消费者对此表示不满。他们认为,一些商品原本带有包装的商品,单买并不需要袋子。例如,整箱的牛奶不需要再加包装,大桶的油也没有材料费这一项。
有消费者反映,即使取消订单,平台也没有退包装费,或者申请退包装费,结果收到了1元优惠券。这让消费者感到困惑和不满。
虽然盒马在收取包装费的通知中提到了“限塑令”等相关要求,但是消费者对于这种有偿服务的方式仍然存在疑虑。他们担心,商家可能会借此提高商品价格,从而损害消费者的利益。
事实上,不仅是盒马,山姆会员店、永辉超市、大润发等商超的线上渠道也收取包装费。奥乐齐则表示,自开通线上购物渠道以来,一直收取材料费。1月4日,澎湃新闻记者在其App上看到,材料费统一为0.9元。
尽管部分商家的做法引起了消费者的不满,但也有一些商家采取了不同的策略。例如,叮咚买菜和美团旗下的小象超市暂未收取材料费。在叮咚买菜结算页面,包装费显示原价1元,现价0元。该平台包装费说明也提到了“限塑令”,并称相关政策要求商家不得免费提供塑料袋,将有偿提供塑料袋包装服务,当前为免费试用期。
针对此事,上海市网购商会会长宋轶勤表示,商家可以自主决定是否收取材料费,但是商家应该给消费者选择权。商家在收取费用时,应当充分告知消费者,并给予消费者一定的过渡期。同时,商家还应说明收取费用的合理性和必要性,以消除消费者的疑虑。
总之,盒马加收1元材料费的事件引发了消费者的热议。消费者对于这种有偿服务的方式存在疑虑,希望商家能够给出合理的解释,并尊重消费者的权益。同时,部门也应加强对商家的监管,防止商家借机提高商品价格,损害消费者的利益。
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