在生活中，我们经常会面临各种问题和挑战。但是，当我们试图解决这些问题时，我们往往会陷入一个误区，那就是在修复错误之前，我们先采取“应急措施”。这使得我们在解决问题时效率低下，而且更容易犯错。那么，我们应该如何摆脱这种困境，提高解决问题的能力呢？我们很少会在修复错误之前想到先去解决问题。这就是为什么我们常说：“我不得不这样做，而不是用一般的补救方法。”我们更多地是在遇到问题时才考虑问题，而不是在问题发生前就思考替代的解决方案。那么，为什么我们会习惯性地采取这种方式呢？我们应该怎么做才能改变这种行为模式呢？

为了更快、更好地解决问题，我们不能仅仅拥有一领域的经验。因为生活将我们置于各种各样的状况中。在不同的事件中，我们并不总是事先就拥有相关知识，但仍然需要以某种方式采取行动。这也是为什么我们常常会失败的原因之一。幸运的是，我们可以学习一些基本规则，这些规则几乎可以适用于所有的事情。我指的并不是那些虚无缥缈的“相信自己！”这样的空洞口号，而是更加实际的东西。我指的是解决问题的过程——良好的问题解决方式就是良好的思考。而当你在思考工具箱中加入了更多的认知捷径，你就可以拥有更好的思维方式。也就是说，了解解决问题的最佳心理模式非常重要。

心理模型在解决问题过程中起着重要的作用。它们就像一剂良，可以防止我们走向错误的思维方式，从而做出正确的选择。

主要优势有三点。停顿片刻，让初始解决方案不再是实际解决方案。了解哪种偏见可能影响你的思维方式。通过避免假设并专注于事实，寻找更优解。如今已知心理模型如何助力解决问题。接下来，我们探讨应纳入心理工具箱的最佳工具。

解决问题的关键心智力模式：

3. 首个结论的偏见

“地图并非领土”这一观点的含义是：地图代表现实，但实际上并非真实的现实。这至关重要。在驾驶过程中，不应盲目依赖GPS设备。虽然它能为你导航，但还需要借助双眼观察路况。牢记此点，回想一下你最近遇到的难题。

过于依赖地图：统计数字、数据以及他人分享的信息，未必能助你解决问题。许多情况下，需要更多信息以及更贴近现实的证据。事物往往并非如地图所示那样完美无缺。毕竟，地图无法展示倒下的树木或被淹没的河流。同样，简历仅反映一个人自认为具备的知识技能，而非其实际能力。这两者截然不同。

因此，面对不悦之事，切勿轻视数据和统计数字。尝试亲自去实地探索，了解实际情况。

“做点什么”综合征（Do Something Syndrome）告诉我们，我们在面临问题时，往往被教导要立即采取行动。当问题出现时，我们总是急切地想要“做点什么”，以期尽快解决问题。然而，并非所有情况都需要立刻行动。有时，保持沉默或静观其变反而更有利。

举例来说，你购买的股票就是一个很好的例子。

如果你总是在股票价格下跌时做出某些决策（如卖出或买入），那么你不仅可能会损失金钱，还可能失去理智。找到一种既能产生积极效果又能避免冲动的好方法，是很美妙的。然而，频繁地采取行动往往会降低效率并导致混乱。在采取任何行动之前，先暂停片刻，思考一下不做可能带来的好处。你会发现，在很多情况下，不采取行动反而可能是更好的选择。

第一结论偏差的心理模式是一种有趣的思维方式，许多人都会犯这样的错误。查理·芒格对此给出了最佳解释：“思维的过程就像精子与卵子的结合：第一个进入的想法会使思维终止。” 即使你的第一个想法听起来合理，也请不要固执己见。请记住，大脑一直在努力节省能量。当我们为解决问题寻找新方案时，当一个想法在你的脑海中反复变化时，就是你停止寻找新想法的时候。

一旦你意识到第一个想法通常是阻碍我们思考的因素，就应该努力提出新颖的观点。尝试换个环境，洗个澡，出门散步，以改变所处环境来激发你的思维。我们看到一个产品得到了很多正面的评价，很容易被说服认为它是优秀的，因为好评如潮。如果你试图用高价的解决方案来解决你的问题，因为该方案获得了大量的五星好评，但我们无法确定这些评价的真实性。在这种情况下，不妨考虑一下其他替代方案，你还可以尝试其他做法。这些评价是否真实可信？

当我们不知道该如何行动时，通常会向别人寻求建议。当许多人都在做同样的事情时，我们往往倾向于模仿他们的行为。

但是每个人的情况都有所不同,我们不能简单地认为别人的行为就应该成为自己的榜样。人们往往容易受到从众心理的影响,即通过观察他人来定义自己的行为,但这并不意味着这种行为就是正确的。以吸烟为例,虽然许多人都在吸烟,但事实上,这是一种有害健康的行为。我们不能仅仅因为其他人都在吸烟就认为自己没有问题。

我们需要对自己的行为负责,不能仅仅基于别人的行为来决定自己的行为。我们也应该学会独立思考,而不是盲目跟从别人的想法。如果我们的决策仅基于其他人的意见,那么我们就缺乏独立思考的能力。

另外,我们还应该尊重不同人的意见和建议,即使他们并不是特别亲近的人。我们应该理性地分析这些建议,并寻找最佳的解决方案,而不是仅仅因为某个人的话听起来好听或者很多人都这么做就接受它。

在与他人交流时,我们需要保持客观,不要仅仅因为我们对某人有好感或者反感而影响我们对他们的评价。我们需要关注的是他们具体说了什么,而不是谁在说话。

当我们需要做出重要决策时,我们需要暂停一下,集中注意力,不要试图同时处理多个问题。我们需要将精力集中在单一的任务上,以便更好地发挥我们的认知能力。

最后,我们需要避免“双线或多线作战”的心理模式,即分散我们的精力,从而削弱我们的力量。当我们将精力集中在单一任务上时,我们会更强大。因此,我们需要尽量避免同时处理多个任务。

然而，还存在一种与之相反的应用场景。你可以有意识地选择进行双重任务以集中注意力。例如，如果你希望戒除社交媒体，但周围总是有智能手机在附近，那么这就变得极具诱惑。你可以用翻盖手机替代智能设备，将精力投入到其他事物上——如何在智能世界使用非智能设备。我们在解决问题时，并不总是需要增加更多的人力或更多的资源才能解决。事实上，在很多情况下，通过削减资源和人力来解决问题通常是行之有效的。从理论上讲，收益递减法则表明，当一个系统的生产力达到最佳水平后，额外的投入可能会带来较少的收益。例如，假设你是一名建筑工人，为了提高薪资，你开始每天多工作两小时。这可能在一段时间内有效，但随着时间的推移，可能导致疲劳甚至生病。因此，增加时间并不意味着一定能获得更高的工资。

还有另一个例子。科技进步或许让我们能从森林中获取更多的资源，但如果不种植树木并且不等它们成长，最终我们将无法从中获取任何资源。出于许多原因，运用这一原则来解决问题是非常有利的。最主要的理由是，你可能因为过分追求效率而实际上降低了效率。在面临问题时，最优解是什么？我们往往依赖过往的经验和已知的知识，要改变这一点非常困难。然而，这两者只是现实的一部分。我们需要根据具体情况，寻找最接近最优解的方案。除了主动学习外，我们也需要不断地挑战我们的初始假设。每次遇到问题时，都要考虑到上述的心理模式和相关案例。

我们做出糟糕的决定，往往源于糟糕的决策过程。通过改进这一过程，我们可以提升做出明智选择的能力。希望这些有助于解决问题的心理模式在你面临问题时能赋予你更多力量。译者：蒂克伟