在上世纪八九十年代，英雄钢笔凭借其独特的魅力和精湛的品质，成为了无数人心目中的理想之选，象征着知识分子的风度和品味。然而，到了二十世纪末，随着市场经济的发展，英雄钢笔的地位逐渐下滑。尽管经过多次尝试和改革，但它并未因此焕发新生。直至近年电商平台崛起，英雄钢笔才得以重焕生机，再次成为人们关注的焦点。在这个过程中，有许多曾在英雄钢笔厂工作过的员工，例如刘根敏，见证了英雄钢笔的兴衰历程。他们用双手和汗水铸造了属于自己的英雄传奇。

上世纪八九十年代的英雄钢笔，如今王者归来，这要归功于电商。2018年，英雄钢笔庆祝其87周年生日。同时，经历了31年笔尖制造的刘根敏，也迎来了人生的重要时刻——50岁的知命之年。刘根敏在工厂内工作了一辈子，最近刚跟随英雄钢笔从上海市祁连山路127号的老厂区搬至绥德路的科技园新址。他对离别26000平方米的花园工厂感到不舍，因为在那里，他参与了数亿个笔尖的制作，见证英雄钢笔最辉煌的时刻。“那时，我们每天能生产两万个笔尖，而香港回归限量版的18K金笔也是我亲手制作的！”刘根敏在工厂内制作笔尖。

如今，刘根敏仍在一线工作，继续在充满岁月痕迹的工作台上进行笔尖的精细打磨和造型。他的双手已经变得黝黑，他望着窗外的景色，脸上带着腼腆的笑容：“这些年来，英雄终于熬过来了。”

"集团目前没有外债也没有内债,自2015年起开始触底反弹,每年都有两位数的增长," 上海英雄集团销售总监王宝和透露, "2017年,仅电商渠道就实现了4000万元的销售额。"这个曾在上世纪八九十年代声名显赫、身价数亿的国内品牌,经历了高潮到低谷的过山车式波动,在长达15年的沉寂之后,终于重新焕发活力。

英雄钢笔的时代:一支笔与一个时代

1985年,17岁的刘根敏凭借高出中专分数线40分的优异成绩,进入了英雄金笔厂技校。该校分为男生为主的“前方班”和女生为主的“后方班”,前者主要学习精细加工,后者则主要负责产品检验。这些学生大多数来自上海本地。厂区内配备了四五辆专车接送员工上下班,被誉为“巨龙车”,这在当时是非常丰厚的待遇,让其他工厂的员工非常羡慕。

巧合的是,刘根敏进入工厂时,正值英雄钢笔最为辉煌的时期。他的任务就是制作近两万个笔尖。那是在上世纪80年代末和90年代初,人们用英雄钢笔写字是一种时尚,知识分子和干部们都喜欢这样的打扮。同时,英雄钢笔也是送给亲友的高档礼品,一支笔搭配一本笔记本,笔记本上写上几句祝福或励志的话语,已经算得上是“奢侈品”了。

一支英雄钢笔包含了20多个零部件,其核心技术在于笔尖部分。制作一支小小的金笔尖需要经过37道工序,其中8道工序必须由技师纯手工完成。刘根敏练习了两年基本功后才勉强能够熟练操作。他还清楚地记得厂里的老师傅们精湛的手艺,“一块铁片,锉刀一挫,厚度就能达到5丝(相当于0.05毫米,一丝一毫都不差。”,刘根敏参与制作了许多具有历史意义的大事件领导人签字用的笔。他最自豪的作品是1997年香港回归的限量版18K金笔,这支笔尖是笔尖制作工艺的一项重要突破,现在被放在上海英雄金笔厂的展览室中。为制作这支纪念笔,他们甚至破坏了五套模具,做了100多个笔尖,手都磨出了茧子。每一枚钢笔尖上的logo都需要手工辅助完成。

英雄钢笔不仅见证了历史,也在创造历史。1958年,英雄仅用了9个月的时间就成功研发出了“英雄100”钢笔,并在抗漏、圆滑度、间歇书写等11个指标上超越了美国的“派克51”。这支笔的结构非常复杂,拥有定位环和防拆卸装置,内部零件也很多,因此上海天马电影制片厂还为它拍摄了一部名为《英雄赶派克》的电影。到了1980年代末,英雄金笔在市场上的份额超过了70%,并且远销到了欧洲、北美、东南亚等60多个国家和地区,成为了市场的霸主。根据1996年上半年的财务报告,作为上市公司的英雄公司当时总资产达到了7.03亿元。然而,随着时间的推移,英雄公司逐渐失去了竞争力,最终走向了没落。

在那个猪肉只需2块钱一斤的时代，上海英雄集团的销售总监王宝和形容了英雄钢笔的辉煌时期。他已在英雄公司工作了35年，见证了公司的兴衰。1991年，王宝和从共青团工作转行做市场销售，当时的工资只有100多元。由于计划经济下，个体户较少，英雄的主要客户是北京、上海、广州、沈阳四个一级文化用品批发站，这些站点再将货物分销到更下的二级站和国有三级站。在没有现金的情况下，所有的交易都是通过合同进行的，站长们需要排队等待我们的批准。即使是最少几十万的订单，也有可能增加到上百万。因此，那个时候的产品供应严重不足，拿到产品的商家就意味着赚到钱。即使在一年两次的文化用品交易会上，英雄公司一天就能签订几千万支钢笔。此外，为了满足更高的需求，英雄公司还增加了两个预签会和两个补货会，以适应生产能力。在计划经济时代的上海，英雄钢笔无疑是品牌的高峰，同时也催生了一批如金星彩电、双鹿冰箱、水仙洗衣机和申花吸尘器等风靡一时的一线品牌。上海文化业的笔类上市公司——上海制笔四兄弟也享有极高的声誉，其中包括英雄股份、永生股份（永生金笔、丰华圆珠（第一支国产圆珠笔诞生地、第一铅笔（“中华”“长城”铅笔名扬天下。然而，好景不长，随着市场经济的到来，竞争者不断增多，民营品牌开始蓬勃发展。到了21世纪初期，中性笔的普及使得人们的书写习惯发生了变化，英雄钢笔开始走下坡路。

2001年，不足十年的英雄公司退市，“600844”证券代码不再属于英雄。在经历一次重组后，原“英雄股份”旗下的与笔相关的资产于2002年被同处制笔行业的国有企业海文集团托管，而房地产等其他资产则被移交给另一家国有企业。海文集团于2003年投入3600万元创建了现在的上海英雄金笔厂有限公司，并在2006年将集团名称改为英雄集团。

英雄公司的衰落，实际上是上海老名牌企业的集体沉沦的一个缩影。如今，“上海制笔四兄弟”已各自分散发展。王宝和感慨道，“永生和丰华已退出市场，企业重组并消失，第一铅笔已成为‘老凤祥’股份，只有英雄仍在坚守单一钢笔产品。”

沉寂：用十五年时间“练内功”

从1999年到2014年的十五年间，人们注意到，英雄公司逐渐消失了。然而，王宝和明白，英雄并不会真正消失。这个拥有超过一万名员工的庞大集团，正处于一个长期的阵痛期。他无法确定这个过程需要多长时间，但他安慰自己：“只要我们努力，国企仍有希望。”

在国企中，人员冗余、机制陈旧、观念过时等固有的问题在低潮时期显得更为突出。因此，英雄决定从内部改革做起，首先进行“练内功”。经过三次痛苦的人员分流大调整（每次持续两到三年），英雄集团现在在职员工有1000多人，而上海本地员工只剩下了400多人。

减负后的英雄轻装上阵，同时调整了企业内部管理机制，从直线化向扁平化发展，并提倡一人多岗。仅王宝和一人就兼任集团销售总监、销售公司董事长、上海精细文化用品有限公司董事长三职。随着扁平化的实施，企业的效率和执行力得到了显著提升。现在，20个人相当于过去80个人的工作效率。2012年，在人员整合完毕的基础上，英雄金笔厂曾计划以资产评估后的250万元价格转让企业49%股权，引进战略投资者，希望通过这样的方式进行体制机制变革。然而，根据上海联交所当时的挂牌信息，2011年，英雄金笔厂的营收约为3779万元，同比下降13.09%，净利润为负472万元，同比下降近200%。这一消息一经传出，引发了关于“英雄250万元贱卖49%股份，不敌上海一套房”的热议。最终，英雄金笔厂撤回了转让申请，转而寻求自我振兴。英雄金笔厂总经理董文斌回忆说：“当时我们想要让企业机制活跃起来，但最终由于摘牌企业需要达到的标准，英雄只能放弃这个想法。”幸运的是，经过十五年的努力，英雄金笔厂完成了自我振兴，并期待着浴火重生。

回归：三赶派克，重振英雄

2015年是英雄金笔厂触底反弹的一年，这在很大程度上得益于电商渠道的崛起。

看到上海老字号鞋类品牌“回力”通过电商实现了复兴，王宝和决定前去学习考察。根据阿里研究院发布的“2016年度中华老字号电商百强排行榜”，回力的排名仅次于第一名的品牌。2016年，回力的电商自营旗舰店销售额达到了1.1亿元，同比增长了1000%。

旗舰店售价高达五千元的黑檀木金笔

王宝和大喜，立即率领团队开设电商渠道，选拔了一批经销商进行电商运营管理。2015年上半年，销售额达到了7百多万元。借助这一契机，英雄金笔厂有限公司摆脱了经营困境，2015年实现了33%的营收增长。2016年85周年庆典上，英雄集团举行了盛大的经销商大会，并宣告回归计划：“重振英雄，再创辉煌！”

在2016年85周年庆典上，原国家轻工业部副部长陈士能向英雄集团赠送了“重振英雄，再创辉煌”的亲笔题词。电商渠道成为英雄增长最快的部分。至今，英雄的电商经销商约有100多家，包括1家天猫旗舰店、10多家天猫专卖店、90多家专营店以及1家京东直营店，同时在唯品会、亚马逊等平台上也有英雄的网店。预计2017年网上销售额将达到4000万元，同比增长22.80%；英雄金笔厂有限公司销售增长22.80%，整个集团销售收入增长10%。

王宝和表示，“电商渠道消除了传统淡旺季的差异，使英雄销售公司实现了零库存，当年的资金回笼率达到了100%，应收账款占销售收入的比率仅为7.52%。” 英雄办公用品天猫旗舰店在过去的87年里，英雄曾用“100”和“200”两支钢笔与派克展开竞争。如今，英雄凭借涅槃重生的勇气，将继续挑战派克。英雄金笔厂总经理董文斌透露，未来每年将推出约20新款产品，主要针对00后群体，以中高端产品为主攻市场。例如，英雄与施华洛世奇合作的一款钢笔搭配万事利丝巾的套装礼盒，短短半年内就带动了30%的增长。

在王宝和看来，英雄经历了市场洗礼后已走上正轨。近几年，该集团预计将实现每年两位数的增长。"英雄前三年站起来，再用三到五年使其富起来，接着再花三到五年使其变得强大。" 许多生产设备都已投入使用超过三十年。在英雄金笔厂的车间中，充满黑色机油的制造设备都是由工匠前辈们亲手研发并制作的，大部分已在工厂内生产了三十多年。在一盏暖光的照耀下，规律的机械声显得沉重而有力。工匠们需时刻注视着那些比指甲盖还要小的、精细的笔尖零件。王宝和深深地吸了一口烟，"我们既有信心，也有能力将英雄在我们手中打造成为一家百年企业。"