天津老凤祥门店洗金镯事件引关注，市监局介入调解双方达成和解

近日，一起发生在天津老凤祥门店的事件引发了广大消费者的关注。据媒体报道，一位消费者在将手上的“老凤祥”金手镯带到门店清洗时，发现手镯内的“老凤祥”三个字不见了。对此，消费者与门店之间产生了纠纷，并引起了市场监督管理部门的注意。经过市监部门介入调解，目前双方已经达成和解。

据了解，事件的起因是这样的。2月16日，一位消费者许女士来到天津的一家老凤祥门店，希望对她的“老凤祥”金手镯进行清洗。然而，当她取出手镯后，却发现手镯内侧的“老凤祥”三个字不见了。许女士认为这是门店工作人员在清洗过程中故意破坏了自己的手镯，因此与门店发生了纠纷。

事发后，门店工作人员解释说，logo部分是消费者佩戴后蹭掉的。他们认为，手镯较宽，内侧的字很清晰，为什么磨损的是“老凤祥”三个字，而不是旁边的“千足金”三个字呢？而且字是在凹进去的地方，皮肤接触不到。但是，消费者许女士并不认同这种说法，她认为门店的解释不合理，也有悖于品牌形象。

面对双方的争议，天津市河西区市场监督管理局介入调查。经过调查了解，商家和消费者就该问题进行了多次沟通和调解。最终，双方达成了和解，消费者也接受了门店提出的解决方案。

根据协议，商家将重新为消费者制作一个带有“老凤祥”标志的新手镯，并在制作完成后将其交付给消费者。消费者也可以选择在老凤祥的专柜用原手镯进行等值兑换。对于这个解决方案，消费者表示满意。

这起事件发生后，迅速引起了社会各界的广泛关注。许多消费者对这一事件表达了他们的看法，并表示对老凤祥品牌的信任并未受到影响。同时，也有一些消费者提醒其他消费者，在类似情况下要仔细检查自己的手镯，避免发生类似的纠纷。

针对此事，天津市河西区市场监督管理局表示，他们将进一步加强对手表、珠宝等行业的监管力度，确保消费者的权益得到保障。同时，他们也呼吁各大品牌要加强产品质量和售后服务，以维护品牌的声誉和消费者的信任。

这起发生在天津老凤祥门店的事件虽然引起了社会的广泛关注，但在市监部门的调解下，双方已经达成和解。我们希望各大品牌能够以此为鉴，加强产品质量和服务意识，为广大消费者提供更优质的产品和服务。同时，我们也期待市场监管部门能继续加大对相关行业的监管力度，为消费者创造一个更加安全、放心的消费环境。