女子称南航拒载独飞轮椅乘客：航空公司回应“需有陪同人员才能登机”

近日，一位名为李女士的残疾人博主在网上分享了自己在南航遭遇拒载的经历。据李女士描述，她在独自乘坐南航航班时，因没有符合条件的陪同人员，遭到了航空公司的拒载。南航方面给出的理由是，没有行走能力的残疾人乘客乘机需有18岁以上、具有民事行为能力的人员陪同。然而，这一说法引发了网友们的热议和质疑。

李女士是一名残疾人博主，她在网络上分享了自己的生活经历和感悟。在她的印象中，独自乘坐飞机并不困难，但是这次南航的拒载让她感到非常委屈。李女士表示，她事先已经向南航申请了客舱轮椅服务，但是在机场却被告知，没有陪同人员是无法享受这项服务的。无奈之下，她只能放弃申请，最终导致无法独自登机。

南航方面对这一事件进行了回应。他们表示，按照相关规定，没有行走能力的残疾人乘客，确实需要在18岁以上、具有民事行为能力的人员陪同下才能乘机。陪同人员还需要与残疾人乘客在同一客舱。例如，如果申请了客舱轮椅服务的旅客坐在经济舱，那么陪同人员也必须在经济舱。

然而，这一回应并没有平息公众的质疑。许多网友认为，南航的做法过于苛刻，没有充分考虑到残疾人的特殊需求。在他们看来，即使没有行走能力，残疾人也有权享受公平的待遇。

事实上，《民用航空法》第四十二条规定：“民用航空器不得因旅客的性别、年龄、种族、民族、宗教信仰、残疾、职业等因素而歧视。”这意味着，无论旅客的身份如何，都应享有平等的待遇。

南航作为的重要民用航空公司之一，其服务质量和服务态度直接关系到企业的声誉和形象。此次拒载事件，无疑给南航带来了负面影响。作为一家有着良好口碑的企业，南航应该更加重视消费者的权益，为每一位客户提供优质的服务。

从另一个角度来看，这次事件也暴露出了残疾人权益保障的不足。尽管一直在努力改善残疾人的生活质量，但在实际操作中，仍然存在着很多问题。例如，残疾人轮椅的供应不足，部分地区公共交通设施不完善等。这些问题都需要得到相关部门的关注和改进。

南航拒载独飞轮椅乘客的事件引起了社会的广泛关注。我们希望，南航能够认真对待这个问题，积极改进服务，为广大消费者提供更好的体验。同时，我们也希望有关部门能够加大对残疾人权益的保护力度，让每一个残疾人都能享受到应有的尊重和关爱。